KVKK Aydınlatma ve Açık Rıza Metni
Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni
Bu metin, Ziya Turizm Sanayi İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi kapsamında hazırlanmıştır. Ziya Vize (ziyavize.com), Ziya Tercüme (ziyatercume.com) ve Ziya Group (ziyagroup.com.tr) müşterileri, form dolduranlar ve site ziyaretçileri için tek ve ortak metindir.
Üç sitede aynı metin yayımlanır. Bu sayfada önce aydınlatma metni, altında ayrı başlıkla açık rıza metni yer alır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Veri sorumlusu Ziya Turizm Sanayi İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi'dir ("Şirket"). Ziya Vize, Ziya Tercüme ve Ziya Group, Şirket'in bu metin kapsamındaki hizmet ve site adlarıdır.
| Bilgi | Ayrıntı |
|---|---|
| Ticaret sicili | İstanbul Ticaret Sicili, 291863-0 |
| Vergi bilgisi | Fatih Vergi Dairesi, 9980078292 |
| Seyahat acentası belgesi | TÜRSAB Belge No: 1438 (ZİYA TURİZM SEYAHAT ACENTASI) |
| Merkez (tescilli adres) | Akşemsettin Mah. Akdeniz Cad. No:92/5, 34100 Fatih / İstanbul |
| Diğer ofisler | Akşemsettin Mah. Akdeniz Cad. No:100/1, 34091 Fatih / İstanbul; Esentepe Mah. Hikaye Sokak, Gazeteciler Sitesi 1/3, 34394 Şişli / İstanbul; Molla Gürani Mah. Oğuzhan Cad. Erseven Sk. No:1, 34093 Fatih / İstanbul |
| Telefon | 0212 631 9195 |
| E-posta | info@ziyagroup.com.tr |
| İnternet siteleri | ziyavize.com, ziyatercume.com, ziyagroup.com.tr |
2. İşlenen Kişisel Veriler, İşleme Amacı ve Hukuki Sebebi
Aşağıdaki tablo hangi verinin hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlendiğini gösterir.
| Süreç | İşlenen kişisel veriler | İşleme amacı | Hukuki sebep |
|---|---|---|---|
| İletişim ve teklif formları (ziyavize.com, ziyatercume.com) | Ad soyad, e-posta, telefon, konu, mesaj. Ziya Vize formlarında ülke, vize türü, yolcu profili, seyahat tarihi. Ziya Tercüme formlarında hizmet türü, diller ve yüklediğiniz dosyalar. | Talebinizi almak, size dönmek, teklif vermek | KVKK m.5/2-c: sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması |
| Vize danışmanlığı | Ad soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, iletişim bilgileri, pasaport bilgileri, pasaport fotoğrafı, kimlik belgesi örneği, meslek, iş yeri yazısı, SGK dökümü, öğrenci belgesi, banka hesap dökümü, seyahat ve konaklama belgeleri, randevu ve başvuru sonucu bilgileri | Başvuru dosyanızın hazırlanmasına destek olmak, randevu ve başvuru sürecinde sizi yönlendirmek ve bilgilendirmek | KVKK m.5/2-c: sözleşmenin ifasıyla doğrudan ilgili olması |
| Tercüme hizmeti | Ad soyad, iletişim bilgileri, tercümesini istediğiniz belge ve belgedeki kişisel veriler | Tercümeyi yapmak, noter onayı ve apostil işlemlerini yürütmek, belgeyi teslim etmek | KVKK m.5/2-c: sözleşmenin ifasıyla doğrudan ilgili olması |
| Belge doğrulama (ziyatercume.com) | Belge numarası, belge sahibinin adı, belge türü, tercüman adı, belge dosyası | Tercüme belgesinin gerçekliğini, belge numarasını bilen kişilerin doğrulayabilmesi | KVKK m.5/2-f: meşru menfaat |
| Pasaport ve belge takibi | Pasaport fotoğrafı, belge fotoğrafları, dosya durumu notları | İşinizi takip etmek, eksik belgeyi tamamlamak, randevu ve sonuç bilgisini izlemek | KVKK m.5/2-c: sözleşmenin ifasıyla doğrudan ilgili olması |
| Ödeme ve fatura | Ad soyad, adres, telefon, e-posta, T.C. kimlik veya vergi numarası, tutar, ödeme ve makbuz kayıtları. Online ödemede IP adresi ve kart bilgileri. Kart bilgileri PayTR'ye iletilir, Şirket tarafından saklanmaz. | Ücreti tahsil etmek, iade yapmak, fatura düzenlemek, muhasebe kaydı tutmak | Tahsilat ve iade için KVKK m.5/2-c. Fatura ve muhasebe için m.5/2-a ve m.5/2-ç: kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülük |
| Tercüman başvurusu (ziyatercume.com) | Ad soyad, telefon, e-posta, diller, özgeçmiş | Başvurunuzu değerlendirmek, size dönmek | KVKK m.5/2-c: sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması |
| Site ve form güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, form gönderim tarihi ve saati | Bot gönderimlerini ve kötüye kullanımı önlemek, gönderim kaydı tutmak | KVKK m.5/2-f: meşru menfaat |
| Hukuki süreçler | Sözleşme, ödeme ve yazışma kayıtları | Uyuşmazlıkta hakkımızı korumak, mahkeme ve yetkili kurum taleplerini karşılamak | KVKK m.5/2-e: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; m.5/2-ç: hukuki yükümlülük |
| Özel nitelikli belgeler | Sağlık raporu, tıbbi belge, adli sicil kaydı, din veya kan grubu bilgisi içeren belge | İşiniz bu belgeyi gerektiriyorsa dosyaya eklemek, tercüme etmek ve ilgili kuruma iletmek | KVKK m.6/3-a: açık rızanız |
| Ölçüm ve reklam çerezleri | Çerez kimlikleri, gezinme ve tıklama bilgileri, reklam tıklama kimliği | Site kullanımını ölçmek, reklam performansını değerlendirmek | KVKK m.5/1: açık rızanız (çerez paneli) |
2.1. Pasaport ve Belge Fotoğrafları
Hizmeti yürütebilmek için pasaportunuzun ve belgelerinizin fotoğrafını veya kopyasını alırız. Bunları ofisimizde, e-postayla, WhatsApp üzerinden veya ziyatercume.com teklif formundan iletebilirsiniz.
İşinizi takip etmek için bu görüntüleri şirket bilgisayarlarında ve şirket telefonlarında kaydederiz. Görüntüleri yalnız işinizin gerektirdiği kişilere, 3. bölümdeki alıcılara iletiriz. Saklama süresi 5. bölümdedir.
Din veya kan grubu bilgisi içeren eski tip belgeleri göndermeyin. Bu belge gerekiyorsa ilgili alanları kapatın.
2.2. Özel Nitelikli Kişisel Veriler
Sağlık raporu, tıbbi belge, adli sicil kaydı ile din veya kan grubu bilgisi içeren belgeler özel nitelikli kişisel veridir. Bu belgeleri yalnız açık rızanızla işleriz.
Açık rıza vermek zorunda değilsiniz. Vermezseniz bu belgeleri ilgili kuruma kendiniz sunabilirsiniz; bu belgeleri gerektirmeyen işlemlerimiz devam eder. Form mesaj alanlarına ve özgeçmişinize bu tür bilgileri yazmayın.
2.3. Başkasına Ait Bilgiler
Dosyanızda aile üyesi, sponsor, davet eden veya işveren bilgisi paylaşıyorsanız bu kişileri bu metinden haberdar edin. On sekiz yaşından küçükler ve vesayet altındakiler için işlem veli veya vasi aracılığıyla yürütülür.
3. Kişisel Verilerin Aktarılma Amacı ve Alıcı Grupları
Verilerinizi yalnız aşağıdaki alıcılara, yazılı amaçla ve gerekli olduğu kadar aktarırız.
| Alıcı grubu | Aktarılan veriler | Aktarım amacı | Hukuki sebep |
|---|---|---|---|
| Konsolosluklar, büyükelçilikler ve vize başvuru merkezleri (VFS Global, iDATA, BLS International, TLScontact ve temsilciliklerin görevlendirdiği diğer kuruluşlar) | Kimlik ve pasaport bilgileri, başvuru belgeleri | Vize başvuru sürecinizi yürütmek ve izlemek | KVKK m.5/2-c; özel nitelikli belgelerde m.6/3-a |
| Bayiler ve aracı kurumlar | Kimlik, iletişim, pasaport ve dosya durumu bilgileri | Size aracılık eden bayi veya kurumla işinizi yürütmek | KVKK m.5/2-c |
| Serbest çalışan yeminli tercümanlar | Tercümesi istenen belgeler, ad soyad | Tercümeyi yapmak | KVKK m.5/2-c; özel nitelikli belgelerde m.6/3-a |
| Noterler ve apostil işlemi yapan kurumlar | Tercüme ve belge örnekleri, ad soyad | Noter onayı ve apostil işlemini yaptırmak | KVKK m.5/2-c; özel nitelikli belgelerde m.6/3-a |
| Kargo ve kurye firmaları | Ad soyad, telefon, adres, gönderilen belge | Belgenizi teslim etmek | KVKK m.5/2-c |
| Seyahat sigortası, bilet ve konaklama sağlayıcıları | Ad soyad, pasaport ve seyahat bilgileri | Talep ettiğiniz sigorta, bilet veya konaklama işlemini yapmak | KVKK m.5/2-c |
| PayTR ödeme kuruluşu | Ad soyad, e-posta, telefon, adres, IP adresi, tutar, kart bilgileri | Online ödemenizi gerçekleştirmek | KVKK m.5/2-c |
| Muhasebe ve hukuk danışmanları | Fatura, ödeme, sözleşme ve yazışma kayıtları | Muhasebe kaydı tutmak, hukuki destek almak | KVKK m.5/2-ç; m.5/2-e |
| Barındırma, e-posta ve bilgi teknolojileri sağlayıcıları | Site, form ve e-posta kayıtları | Site ve e-posta hizmetini çalıştırmak | KVKK m.5/2-f |
| Ziya Şirketler Grubu'ndaki ilgili şirketler | Ad soyad, iletişim bilgileri, talep içeriği | Talebinizi doğru birime yönlendirmek | KVKK m.5/2-c |
| Mahkemeler ve yetkili kamu kurumları | Talebe konu kayıtlar | Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmek | KVKK m.5/2-ç |
3.1. Yurt Dışına Aktarım
Verilerinizi aşağıdaki aktarımlar dışında yurt dışına aktarmayız.
| Alıcı | Aktarılan veriler | Amaç | Dayanak |
|---|---|---|---|
| Başvurduğunuz ülkenin temsilciliği ve başvuru merkezi | Başvuru dosyanız | Vize başvurunuzun sonuçlandırılması. Bu kurumlar dosyanızı kendi ülkelerindeki sistemlerde işleyebilir. | KVKK m.9/6-b: size verdiğimiz hizmetin ifası için zorunlu olması. Aktarım yalnız sizin başvurunuzla sınırlıdır. |
| Google (e-posta, Tag Manager, Analytics, Ads, reCAPTCHA, Maps) | E-posta yazışmaları ve ekleri, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, çerez kimlikleri, site etkileşimleri | E-posta hizmeti, ölçüm, reklam performansı, form güvenliği, harita gösterimi | KVKK m.9/4-c: standart sözleşme |
| Meta (Pixel, WhatsApp) | Çerez kimlikleri, gezinme bilgileri, WhatsApp mesajları ve gönderdiğiniz dosyalar | Reklam ölçümü, sizinle yazışma | KVKK m.9/4-c: standart sözleşme |
| OpenAI (ziyavize.com ölçüm etiketi) | IP adresi, tarayıcı bilgisi, görüntülenen sayfa, reklam tıklama kimliği, etiket ayarına göre e-posta ve telefonun karma (hash) değeri | Reklam ölçümü | Yalnız çerez onayı verirseniz çalışır. |
Google ve Meta ile yapılan standart sözleşmeler Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilmiştir. Sözleşmenin bir nüshasını isteyebilirsiniz.
WhatsApp kullanmak zorunda değilsiniz. Belgelerinizi ofisimize de getirebilirsiniz.
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi
Verilerinizi aşağıdaki yollarla toplarız.
- Otomatik yollarla: web formları, online ödeme sayfası, çerezler ve sunucu kayıtları.
- Kısmen otomatik yollarla: e-posta, WhatsApp, telefon ve sosyal medya mesajları.
- Otomatik olmayan yollarla: ofisimizde yüz yüze görüşme ve teslim ettiğiniz kâğıt belgeler. Bu belgeler dosyanızın parçası olarak kaydedilir.
- Bayi ve aracı kurumlardan: başvurunuz bir bayi veya aracı kurum üzerinden geldiyse bilgileriniz bize bu kurumdan ulaşır. Bu durumda sizi ilk iletişimde bu metinle bilgilendiririz.
5. Saklama Süreleri
| Veri | Saklama süresi |
|---|---|
| Sözleşmeye dönüşmeyen form kayıtları ve tercüman başvuruları | Son iletişimden itibaren 2 yıl |
| Pasaport ve belge fotoğrafları | İşiniz bittikten sonra en fazla 5 yıl. Daha önce silinmesini isteyebilirsiniz; yasal saklama zorunluluğu yoksa sileriz. |
| Açık rızayla işlenen özel nitelikli belgeler | Açık rızanızı geri alana kadar, en fazla 5 yıl |
| Müşteri ve sözleşme kayıtları | İlişki bittikten sonra 10 yıl (TBK m.146) |
| Fatura ve muhasebe kayıtları | 10 yıl (TTK m.82); vergi belgeleri en az 5 yıl (VUK m.253) |
| Sunucu ve trafik kayıtları | 2 yıl |
| Çerezler | 6. bölümdeki süreler |
Süre dolduğunda veriler en geç üç ay içinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. Çerezler
Zorunlu olmayan çerezler siz onay vermeden çalışmaz. Tercihinizi sitedeki çerez panelinden dilediğiniz an değiştirebilirsiniz. ziyagroup.com.tr sayfasında çerez ve ölçüm etiketi kullanılmaz.
| Çerez veya kayıt | Site | Sağlayıcı | Amaç | Süre | Hukuki sebep |
|---|---|---|---|---|---|
ziya_cerez_onay | ziyavize.com, ziyatercume.com | Birinci taraf | Çerez tercihinizi hatırlamak | 6 ay | KVKK m.5/2-f |
_GRECAPTCHA; _grecaptcha (yerel depolama) | ziyavize.com, ziyatercume.com | Formları bot gönderimlerinden korumak | 6 ay; tarayıcı verisi silinene kadar | KVKK m.5/2-f | |
_ga, _ga_* | ziyavize.com, ziyatercume.com | Google Analytics | Ziyaret istatistiği üretmek | 2 yıl | KVKK m.5/1: açık rıza |
_gcl_au, _gcl_aw; _gcl_ls (yerel depolama) | ziyavize.com, ziyatercume.com | Google Ads | Reklam dönüşümünü ölçmek, yeniden pazarlama | 90 gün; tarayıcı verisi silinene kadar | KVKK m.5/1: açık rıza |
_fbp, _fbc; lastExternalReferrer, lastExternalReferrerTime (yerel depolama) | ziyavize.com | Meta | Reklam performansını ölçmek, yeniden pazarlama | 90 gün; tarayıcı verisi silinene kadar | KVKK m.5/1: açık rıza |
__oppref, __oaiq_consent, __obref; oaiq_consent (yerel depolama) | ziyavize.com | OpenAI | Reklam dönüşümünü ölçmek | 30 gün; __obref 1 yıl; tarayıcı verisi silinene kadar | KVKK m.5/1: açık rıza |
| Google Maps haritası | ziyatercume.com iletişim ve şube sayfaları | Ofis konumunu göstermek | Google'ın belirlediği süre | KVKK m.5/1: açık rıza |
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde yazılı olarak ya da güvenli elektronik imza, mobil imza veya tarafımıza daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak aşağıdaki adreslere iletebilirsiniz.
- E-posta: info@ziyagroup.com.tr
- Adres: Akşemsettin Mah. Akdeniz Cad. No:92/5, 34100 Fatih / İstanbul
Başvurunuzda ad soyadınız, yazılı başvuruda imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligat adresiniz, varsa e-posta ve telefonunuz ile talebiniz yer almalıdır. Talebinizi en geç otuz gün içinde yazılı veya elektronik olarak yanıtlarız. Yanıtı yetersiz bulursanız KVKK m.14 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
Güncelleme tarihi: 5 Kasım 2026
Kişisel verilerimin işlenmesine yönelik aydınlatma metnini okudum ve anladım.
Ad-Soyad İmza Tarih
Açık Rıza Metni
Ziya Turizm Sanayi İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi olarak açık rızanızın bulunması hâlinde, Ziya Vize ve Ziya Tercüme işlerinizde özel nitelikli kişisel verilerinizin işlenmesi süreçlerine yönelik sizi bilgilendirmek isteriz.
Kişisel verilerinizin işlenmesine yönelik açık rızanızın bulunması hâlinde aşağıda seçtiğiniz belgeleriniz; vize başvuru dosyanızı hazırlamak, belgeyi tercüme etmek ve başvurduğunuz ülkenin temsilciliğine, vize başvuru merkezine, yeminli tercümana, noter veya apostil işlemi yapan kuruma iletmek amacıyla toplanmakta ve işlenmektedir.
Başvurduğunuz ülkenin temsilciliği belgelerinizi kendi ülkesinde işleyebilir. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun bu ülke için yeterlilik kararı yoktur. Bu ülkede bağımsız bir denetim otoritesi bulunmayabilir ve Türkiye'deki haklarınız aynı şekilde sağlanmayabilir.
Açık rıza vermek zorunda değilsiniz. Vermezseniz bu belgeleri ilgili kuruma kendiniz sunabilirsiniz; bu belgeleri gerektirmeyen işlemlerimiz devam eder. Açık rıza vermeniz hâlinde vermiş olduğunuz açık rızayı dilediğiniz zaman geri alabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Geri alma talebinizi info@ziyagroup.com.tr adresine iletebilirsiniz. Geri alma, talebiniz bize ulaştığı andan itibaren geçerli olur.
Sağlık belgelerim: Sağlık raporu ve tıbbi belgelerimin yukarıdaki amaçla işlenmesine ve paylaşılmasına
- açık rıza veriyorum
- açık rıza vermiyorum
Adli sicil kaydım: Adli sicil kaydımın yukarıdaki amaçla işlenmesine ve paylaşılmasına
- açık rıza veriyorum
- açık rıza vermiyorum
Din veya kan grubu bilgisi içeren belgelerim: Bu belgelerin yukarıdaki amaçla işlenmesine ve paylaşılmasına
- açık rıza veriyorum
- açık rıza vermiyorum
Ad-Soyad İmza Tarih