سياسة الخصوصية

سياسة الإفصاح والخصوصية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية ("سياسة الإفصاح والخصوصية") من أجل الوفاء بالتزامنا بالإفصاح بموجب المادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK") الذي يحدد المبادئ المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية ويلزم الأشخاص الحقيقيين والاعتباريين الذين يعالجون البيانات الشخصية، نقدم التوضيحات التالية لعملائنا ("العميل") والأطراف الثالثة ("المستخدمين") الذين يستخدمون موقعنا الإلكتروني و/أو تطبيقنا المحمول. تحتفظ ضیاء للترجمة بحق تحديث هذا نص الإفصاح المتعلق بحماية البيانات الشخصية في أي وقت ضمن إطار التغييرات التي قد تتم في التشريعات السارية.

1. من هو مسؤول البيانات؟

يمكن معالجة بياناتك الشخصية من قبل شركة ضیاء للسياحة والصناعة والتجارة الداخلية والخارجية المحدودة ("ضیاء للترجمة")، المسجلة في السجل التجاري بإسطنبول برقم تسجيل 291863-0 وتقع في عنوان حي أكشمسدين، شارع أكدينيز رقم: 100/1 فاتح/إسطنبول، بصفتها مسؤول البيانات وفقًا لـ KVKK.

2. ما هي بياناتك الشخصية التي نعالجها؟ وبأي طرق تتم معالجة البيانات الشخصية المجمعة؟

تعتمد البيانات التي تجمعها ضیاء للترجمة من العملاء والمستخدمين عبر الطرق المذكورة أدناه على المنتجات التي يشتريها العملاء والمستخدمون والخدمات التي يستخدمونها. تحت هذا العنوان، يتم سرد البيانات الشخصية التي تتم معالجتها ضمن نطاق الخدمات المقدمة من قبل ضیاء للترجمة والتي تعتبر بيانات شخصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية أدناه.

• الاسم ومعلومات الاتصال: الاسم، اللقب، رقم الهاتف المحمول، رقم الهاتف المنزلي، رقم هاتف العمل، العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، معلومات الفاتورة، رقم الهوية التركية، وغيرها من الوثائق المماثلة.
• معلومات التحقق من الهوية: معلومات عضوية المستخدمين المستخدمة للتحقق من الهوية وتوفير الوصول إلى الحساب، مثل اسم المستخدم، معلومات الاتصال، تلميحات كلمة المرور، أرقام المستخدمين، أرقام الإعلانات.
• البيانات الديموغرافية: تاريخ الميلاد، العمر، الجنس، الحالة الاجتماعية، المستوى التعليمي، المهنة.
• بيانات الاستخدام: الاسم ومعلومات الاتصال، بيانات التحقق من الهوية، والبيانات الديموغرافية.
• بيانات الموقع: بيانات الموقع التي سيتم تخزينها واستخدامها عبر عنوان IP.
• بيانات الدفع: معلومات الفوترة والدفع للعميل (الاسم، اللقب، عنوان الفاتورة، رقم الهوية التركية، رقم التعريف الضريبي).

3. أين يتم تخزين ومعالجة البيانات الشخصية؟

قد يتم تخزين بياناتك الشخصية التي نحصل عليها لدى ضیاء للترجمة أو مزودي الخدمة الذين نتعاون معهم داخل البلد، وقد تتم معالجتها وفقًا للأغراض المحددة في هذا نص الإفصاح وبما يتناسب مع هذه الأغراض. تتم معالجة البيانات الشخصية المجمعة ضمن نطاق هذا نص الإفصاح وفقًا للأحكام الواردة هنا وفي نطاق التشريعات السارية في البلد الذي يتم فيه تخزين ومعالجة البيانات، بما في ذلك التدابير الأمنية المقررة.

4. ما هو الغرض من معالجة بياناتك الشخصية؟

في إطار الأغراض المدرجة في هذا نص الإفصاح واتفاقية المستخدم، سيتم معالجة بياناتك الشخصية وفقًا للمبادئ وشروط المعالجة المنصوص عليها في KVKK وفي نطاق الأغراض المفصلة أدناه:

الاسم ومعلومات الاتصال: التقييم الداخلي للشركة، التواصل، تسجيل المستخدم، الحصول على معلومات العملاء المحتملين، تحسين عمليات ما بعد البيع، تطوير الأعمال، التحصيل، إدارة محفظة العملاء، الترويج، التحليل، إدارة الشكاوى، إدارة عمليات رضا العملاء، التسويق، الإعلان، البحث، الفوترة، إشعار الأحداث، تنفيذ الأنشطة التشغيلية، قياس وتحسين جودة الخدمة، التدقيق، الرقابة، التحسين، التحقق من العميل، التسويق، المبيعات، الإعلان، خدمات ما بعد البيع، اكتشاف ومنع الاحتيال؛

معلومات التحقق من الهوية: تسجيل المستخدم، الإبلاغ عن المشاكل/الأخطاء، الرقابة، تطوير وتنفيذ الأنشطة التشغيلية، تحسين عمليات ما بعد البيع، تطوير الأعمال، التحصيل، التقييم الداخلي للشركة، إدارة محفظة العملاء، قياس جودة الخدمة، التواصل، التحسين، التدقيق، إدارة المخاطر، التحقق من العميل، اكتشاف ومنع الاحتيال؛

البيانات الديموغرافية: الترويج، التقييم الداخلي للشركة، التحليل، التواصل، تحسين عمليات ما بعد البيع، تطوير الأعمال، التحصيل، بيانات الاستخدام والاهتمامات، المفضلات، التسويق، المبيعات، الإعلان، التدقيق والرقابة، إدارة المخاطر، تحسين عمليات ما بعد البيع، تطوير الأعمال، التحصيل، التقييم الداخلي للشركة، إدارة محفظة العملاء، خدمات ما بعد البيع، قياس وتحسين جودة الخدمة، التواصل، تنفيذ عمليات إدارة الشكاوى، تنفيذ وتحسين الأنشطة التشغيلية، التسجيل، الإبلاغ عن المشاكل/الأخطاء؛

بيانات الاستخدام: تسجيل المستخدم، الإبلاغ عن المشاكل/الأخطاء، الرقابة، الاستعلام، تنفيذ وتحسين الأنشطة التشغيلية، خدمات ما بعد البيع وتحسين عمليات ما بعد البيع، تطوير الأعمال، التحصيل، التقييم الداخلي للشركة، الإعلان والسلوكيات التسويقية عبر الإنترنت، إدارة محفظة العملاء، قياس وتحسين جودة الخدمة، التواصل، التحسين، التدقيق، إدارة المخاطر والرقابة، الترويج، التحليل، تحديد الاهتمامات، التسجيل، إنشاء الملفات الشخصية، التسويق، المبيعات، الإعلان، التواصل، تنفيذ عمليات إدارة الشكاوى، التسجيل، الإبلاغ عن المشاكل/الأخطاء؛

بيانات الدفع: إدارة عملية الفوترة، المحاسبة، تحسين عمليات ما بعد البيع، تطوير الأعمال، التحصيل، التقييم الداخلي للشركة، التسجيل، إنشاء الملفات الشخصية، إدارة محفظة العملاء، خدمات ما بعد البيع، التواصل، التسويق، التدقيق، الرقابة، العمليات التي يتم تنفيذها مع مزودي خدمات الدفع؛

المحتوى: تطوير الأعمال، التحسين، إدارة محفظة العملاء، التدقيق، الرقابة، تطوير الأنشطة التشغيلية، الترويج، التقييم الداخلي للشركة، إدارة العملاء، التحليل، التسجيل، إنشاء الملفات الشخصية، تحسين عمليات ما بعد البيع، التحصيل، خدمات ما بعد البيع، التواصل، قياس وتحسين جودة الخدمة، تنفيذ عمليات إدارة الشكاوى؛

ضمن إطار العقود المبرمة مع الأطراف الحقيقية أو الاعتبارية الثالثة التي لدى ضیاء للترجمة علاقة عمل معها أو الالتزامات الناشئة عن اللوائح القانونية، من أجل الوفاء بالالتزامات القانونية والتجارية، تنفيذ الالتزامات الناشئة عن العقود المبرمة مع الشركاء/العملاء/الموردين من قبل ضیاء للترجمة، تأسيس الحقوق، حماية الحقوق، تنفيذ عمليات التقييم التجاري والقانوني، إجراء تحليلات المخاطر القانونية والتجارية، تنفيذ عمليات الامتثال القانوني، إجراء الاختبارات التي يتم إجراؤها لتحديد ما إذا كان بإمكان المستخدم تلقي الوثائق المحددة في اللوائح القانونية ذات الصلة، تنفيذ الأعمال المالية، الوفاء بالمتطلبات القانونية، تنفيذ قرارات المؤسسات والمنظمات والسلطات المختصة، الاستجابة لطلباتهم، ضمن شروط وأغراض معالجة البيانات الشخصية المحددة في المادتين 5 و6 من KVKK.

5. ما هي مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية؟

ستحتفظ ضیاء للترجمة بالبيانات الشخصية التي تحصل عليها للمدة اللازمة للغرض الذي تمت معالجتها من أجله، لتمكين العملاء والمستخدمين من الاستفادة من خدمات ضیاء للترجمة بأفضل طريقة، ضمن الشروط المحددة في هذا نص الإفصاح واتفاقية العضوية، وللوفاء بالالتزامات الناشئة عن طبيعة اتفاقية العضوية.
بالإضافة إلى ذلك، في حالة نشوء أي نزاع، ستحتفظ ضیاء للترجمة بالبيانات الشخصية لغرض تنفيذ العمليات الإدارية أو القضائية ضمن نطاق النزاع وطوال مدة التقادم المحددة بموجب التشريعات ذات الصلة.

6. لمن ولأي غرض يمكن نقل البيانات الشخصية المعالجة؟

يتم مشاركة البيانات الشخصية الخاصة بالعملاء والمستخدمين مع الأطراف الثالثة في إطار موافقة العملاء والمستخدمين، وكقاعدة عامة، لا يتم نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة دون موافقة الأشخاص المعنيين. ومع ذلك، يتم مشاركة البيانات الشخصية مع المحاكم والمؤسسات العامة الأخرى بسبب التزاماتنا القانونية وبشكل محدود. يتم اتخاذ التدابير التقنية والقانونية اللازمة لمنع انتهاكات الحقوق أثناء نقل البيانات إلى أطراف ثالثة.

يمكن مشاركة بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا المباشرة/غير المباشرة المحلية/الدولية، والمؤسسات والمنظمات الشريكة في البرامج التي نتعاون معها لتنفيذ أنشطتنا، والأشخاص والمؤسسات المحلية التي نتلقى منها خدمات تخزين سحابية، والمؤسسات المحلية التي لدينا اتفاق معها لإرسال رسائل إلكترونية تجارية إلى عملائنا، ومركز البطاقات المصرفية، والبنوك التي لدينا اتفاق معها، ووكالات محلية مختلفة، وشركات إعلانات، وشركات استطلاع في نطاق أنشطة تسويقية مختلفة لتقديم خدمة أفضل لك وضمان رضا العملاء، وأطراف ثالثة محلية أخرى وشركائنا التجاريين ذوي الصلة. يمكن لـ ضیاء للترجمة مشاركة البيانات الشخصية الخاصة بالعملاء والمستخدمين والبيانات الجديدة التي يتم الحصول عليها باستخدام هذه البيانات الشخصية أو المعلومات الشخصية التي يدخلها العملاء والمستخدمون على الموقع الإلكتروني من خلال أفعالهم الإيجابية، مع أطراف حقيقية و/أو اعتبارية ثالثة بما في ذلك الأعضاء المؤسسيين، وشركات الشحن، ومكاتب المحاماة المتعلقة بإدارة الشكاوى وضمان الأمن، وشركات البحث، ومراكز الاتصال، وشركات البرمجيات، والوكالات، وشركات الاستشارات، والشركات الموجودة في قطاع الطباعة، ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي، ومع المؤسسات والهيئات والسلطات المختصة ضمن نطاق الالتزامات القانونية، إلى الحد الذي يتطلبه النقل أثناء أداء الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، سيتم مشاركة اسم المستخدم ومعلومات الاتصال الخاصة بالمستخدم مع مؤسسات الدفع لغرض التحقق من الهوية وفقًا لاتفاقية إطار مؤسسة الدفع التي سيوافقون عليها في مرحلة الدفع، ووفقًا للائحة التدابير المتعلقة بمنع غسل عائدات الجريمة وتمويل الإرهاب المنشورة في الجريدة الرسمية بتاريخ 9 يناير 2008 ورقم 26751. يمكن مشاركة بياناتك الشخصية التي تم الحصول عليها من خلال ملفات تعريف الارتباط الموضوعة على جهازك مع أطراف ثالثة ضمن النطاق والأغراض المحددة في هذا نص الإفصاح وسياسة الخصوصية. يمكن لـ ضیاء للترجمة نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة داخل البلد محدودة بهذه الأغراض وبما يتناسب معها ضمن الفئات والأغراض المذكورة أعلاه.

7. ما هي الطريقة والأسباب القانونية لجمع البيانات الشخصية؟

البيانات التي تقدمها مباشرة إلى ضیاء للترجمة: تشير إلى البيانات الشخصية التي تجمعها ضیاء للترجمة من العملاء والمستخدمين بمحض إرادتهم قبل أو أثناء استخدام موقعنا الإلكتروني ولأداء الخدمات. تشمل هذه البيانات الشخصية جميع البيانات الشخصية التي يقدمها العملاء والمستخدمون مباشرة إلى ضیاء للترجمة. على سبيل المثال، الاسم واللقب، معلومات الاتصال، معلومات الهوية، إجابات الاستبيانات، البيانات الديموغرافية ومعلومات المحتوى تندرج ضمن هذه البيانات.

8. البيانات التي نحصل عليها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني: تتضمن البيانات الشخصية المتعلقة بعادات استخدام العملاء والمستخدمين التي تم الحصول عليها من خلال بعض البرامج أو الأدوات التكنولوجية أثناء الخدمات المقدمة من قبل ضیاء للترجمة. على سبيل المثال، بيانات الموقع والاهتمامات بالإضافة إلى المفضلات وبيانات الاستخدام تندرج ضمن هذه البيانات.

تجمع ضیاء للترجمة بيانات الاستخدام مثل عدد الصفحات التي تم عرضها، مدة الزيارة، وعدد إكمال الأهداف من خلال ربط سلوكيات المستخدم الذي يزور الموقع بملف تعريف ارتباط في المتصفح، حتى لو لم يكن عضوًا، لأغراض الإعلان والسلوكيات التسويقية عبر الإنترنت. يحق لها تحديد قوائم إعادة التسويق بناءً على المقاييس، واستخدام أدوات أتمتة التسويق، وإرسال رسائل/عروض خاصة للمستخدم. بعد ذلك، يمكنها عرض محتوى إعلاني مستهدف لهذا المستخدم على الموقع أو مواقع أخرى وفقًا لاهتمامات المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، أثناء توجيه إعلانات Google AFS إلى ضیاء للترجمة، قد تضع Google ملفات تعريف ارتباط على متصفحات المستخدمين أو تقرأ ملفات تعريف الارتباط الموجودة هناك أو تستخدم إشارات الويب لجمع المعلومات.

10. تدابيرنا والتزاماتنا بشأن أمن البيانات

البيانات الشخصية التي تتم مشاركتها مع ضیاء للترجمة هي تحت إشراف وسيطرة ضیاء للترجمة. تتعهد ضیاء للترجمة بضمان أمن البيانات الشخصية. يتم اتخاذ التدابير التقنية والإدارية اللازمة باستخدام طرق وتقنيات أمنية مختلفة لمنع المعالجة والوصول غير القانوني إلى البيانات الشخصية وضمان الحفاظ على البيانات الشخصية بمستوى أمني مناسب.

في حالة إعطاء روابط لتطبيقات أخرى عبر الموقع الإلكتروني، فإن ضیاء للترجمة ليست مسؤولة عن سياسات الخصوصية ومحتوى التطبيقات المرتبطة. يتعهد العميل والمستخدم بأن المعلومات الخاضعة لسياسة الإفصاح والخصوصية هذه كاملة ودقيقة ومحدثة، وأنهما سيقومان بتحديث هذه المعلومات فور حدوث أي تغييرات. في حالة عدم تقديم العميل والمستخدم معلومات محدثة، لن تتحمل ضیاء للترجمة أي مسؤولية.

11. حقوق صاحب البيانات الشخصية المدرجة في المادة 11 من KVKK

وفقًا للمادة 11 من القانون، يحق لأصحاب البيانات؛
أ. معرفة ما إذا كانت بياناتهم الشخصية قد تمت معالجتها أم لا،

ب. طلب معلومات إذا تمت معالجة بياناتهم الشخصية،

ج. معرفة الغرض من معالجة البيانات الشخصية وما إذا كانت تستخدم وفقًا لهذا الغرض،

د. معرفة الأطراف الثالثة داخل البلد أو خارجه التي تم نقل البيانات الشخصية إليها،

هـ. طلب تصحيح البيانات الشخصية إذا كانت غير كاملة أو غير صحيحة وطلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها بالإجراء المتخذ في هذا النطاق،

و. على الرغم من أنها تمت معالجتها وفقًا لأحكام القانون والقوانين الأخرى ذات الصلة، طلب حذف أو تدمير البيانات الشخصية في حالة زوال الأسباب التي تتطلب معالجتها وطلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها بالإجراء المتخذ في هذا النطاق،

ز. الاعتراض على ظهور نتيجة ضد الشخص نفسه من خلال تحليل البيانات المعالجة حصريًا عبر الأنظمة الآلية، وفي حالة الضرر بسبب المعالجة غير القانونية للبيانات الشخصية، طلب تعويض الضرر.

يمكنك تقديم طلبك لممارسة حقوقك المذكورة أعلاه، باللغة التركية ومع نموذج الطلب المرفق، إلى ضیاء للترجمة بصفتها مسؤول البيانات، كتابيًا إلى العنوان المحدد في نموذج الطلب مع الوثائق التي تثبت هويتك، عبر كاتب العدل أو بالطرق الأخرى التي تحددها هيئة حماية البيانات الشخصية. ستقوم ضیاء للترجمة بتقييم هذه الطلبات والانتهاء منها خلال 30 يومًا. تحتفظ ضیاء للترجمة بالحق في تحصيل رسوم على أساس التعريفة التي تحددها هيئة حماية البيانات الشخصية فيما يتعلق بالطلبات (إن وجدت).

يمكنك التواصل معنا في أي وقت على عنوان البريد الإلكتروني ziyatercume@ziyagroup.com.tr لأي أسئلة وآراء تتعلق ببياناتك الشخصية.

تحتفظ ضیاء للترجمة بحق التحقق من هويتك قبل الرد.

شركة ضیاء للسياحة والصناعة والتجارة الداخلية والخارجية المحدودة